سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، ويكون المنتج غير متضرر وأن يكون مغلف بغلافه الأصلي .

2- يتم الاستبدال والاسترجاع خلال 10 ايام من تاريخ وصوله للعميل ، وفي حال تعدي المدة الزمنية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج .

3- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع .

4- تتحمل الشركة تكاليف الشحن في حال وصول غير المنتج الذي طلبه العميل او كان ناقص او يوجد به عيب مصنعي ، بشرط ان يتم استبداله ، وفي حال رغبة العميل بأسترجاع المنتج يتحمل تكاليف الشحن العميل .

خطوات الاستبدال او الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع عبر الواتس اب هنا أو الايميل [email protected]

مع ارفاق :

• رقم الطلب

•اسم العميل

• سبب الاستبدال او الاسترجاع

• اسم المنتج المراد استبداله او استرجاعه مع تزويدنا برقم SKU والكمية

•بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتج وملحقاتها خلال مدة اقصها 10 ايام من تاريخ وصول الطلبية للمستودع

•في حال الاسترجاع ارسال :

( اسم البنك + رقم الايبان + اسم صاحب الحساب )* يجب ان يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة